【6月29日，南京】第三屆歐帝品牌服務(wù)節(jié)暨旺季啟動誓師大會在歐帝科技南京總部拉開大幕。歐帝科技董事長兼總經(jīng)理周雪松先生發(fā)表了題為“金牌服務(wù)，送給敬愛的人”的主題演講，宣布?xì)W帝正式邁向全生命周期服務(wù)體系，將更好地為教育行業(yè)客戶提供超出同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的金牌服務(wù)。
在啟動儀式上，周總正式下達(dá)任務(wù)，2021年歐帝將圍繞客戶全程滿意目標(biāo)，打造全生命周期服務(wù)體系。歐帝金牌服務(wù)不僅體現(xiàn)在售后服務(wù)上，更體現(xiàn)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等，向客戶提供的全生命周期服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
在集體宣誓環(huán)節(jié)，全體員工在各部門總監(jiān)的帶領(lǐng)下，承諾做好金牌服務(wù)，并接受市場和客戶的監(jiān)督。
戰(zhàn)鼓聲聲催奮進(jìn)，旌旗獵獵踏征程。授旗環(huán)節(jié)，在激昂的戰(zhàn)鼓聲中，歐帝產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)、項目服務(wù)四大部門負(fù)責(zé)人接過周總轉(zhuǎn)交的戰(zhàn)旗，保證完成金牌服務(wù)任務(wù)。
最后，啟動儀式在全體歐帝員工合影中圓滿落幕。
在過去的一年里，歐帝在為客戶服務(wù)的全流程中進(jìn)行了全面提升和培訓(xùn)，產(chǎn)品研發(fā)團隊廣納人才，人員擴充了一倍，成功研發(fā)人工智能解決方案、智慧云黑板等多個新產(chǎn)品和方案，并申請多項國家專利；售前、講師和售后人員進(jìn)行了全面的技能培訓(xùn)和考核，獲得多個國家級專業(yè)認(rèn)證。在最近的巡檢中，歐帝智慧黑板在使用三年后屏幕亮度幾乎無衰減，先進(jìn)的智能顯示技術(shù)能力獲得了學(xué)校的廣泛好評。最新推出的智慧云黑板和人工智能校園解決方案更將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、OTA遠(yuǎn)程維護(hù)升級等前沿科技概念，在教育行業(yè)逐一落地。
同時，服務(wù)團隊上門巡檢時，將不僅僅檢測并維護(hù)設(shè)備，還會向客戶主動提供升級服務(wù)，模塊化硬件升級模式可以幫助學(xué)�？焖賹崿F(xiàn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新功能。以上均體現(xiàn)了歐帝打造全生命周期服務(wù)體系的決心，讓客戶長期滿意，使用全階段滿意，而不只是購買時的一時滿意。
歐帝自2015年推出第一塊智慧教室互動黑板，開創(chuàng)了智慧黑板這個行業(yè)，擁有激光工作站、全自動玻璃生產(chǎn)線、獨立CNC加工中心、自主模組生產(chǎn)線、超大尺寸高精度機貼合觸摸膜產(chǎn)線。歐帝用先進(jìn)技術(shù)打造教育產(chǎn)品，將科研成果反哺到大中小學(xué)教育教學(xué)中，嚴(yán)苛工藝帶來藝術(shù)觀感，保留傳統(tǒng)優(yōu)良課堂文化基礎(chǔ)之上探索先進(jìn)教育教學(xué)模式，此次全生命周期服務(wù)體系的提出，讓歐帝“既傳統(tǒng)更未來”的產(chǎn)品理念在服務(wù)方面得到了進(jìn)一步升華。
做好全生命周期服務(wù)并非易事，旺季是對企業(yè)服務(wù)水平的最大考驗，歐帝決心以此為試煉場，以全生命周期服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)重新定義金牌服務(wù)。這不僅是對學(xué)校用戶的承諾，也是歐帝人對自身的要求。即將到來的旺季，既是挑戰(zhàn)也是機遇，全體歐帝人將圍繞“全周期滿意”這個目標(biāo)全力以赴，讓廣大學(xué)校深度體驗歐帝金牌服務(wù)，開創(chuàng)教育行業(yè)全生命周期服務(wù)體系之先河。
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